Artikeln publicerades 5 december 2023
Förbättrad tillgänglighet och service vid ansökan om biståndsinsatser
Genom förbättrad information och nya webbsidor får allmänheten tydligare svar på vilka insatsstöd kommunen erbjuder och hur man ansöker om dessa. Även nya e-tjänster för ansökan ger ökad service och tillgänglighet.
I Svalövs kommun är det Myndighetsenheten som hanterar och handlägger ansökningar enligt socialtjänstlagen (SoL) samt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS).
Tydligare information för ökad service
Ambitionen med de nya webbsidorna är att de ska vara mer informativa och lättbegripliga. Målet är även att man ska kunna vara mer delaktig i biståndsprocessen och att verksamhetens e-tjänster ska göra det mer tillgängligt och flexibelt vid en ansökan.
— Allmänheten ska inte vara lika beroende av våra telefontider för att komma i kontakt med oss för att få svar på de vanligaste frågorna som omger olika biståndsinsatser. Målet är också att detta ska frigöra mer tid för biståndshandläggarna att arbeta med utredningar, som är vårt huvuduppdrag, säger myndighetsenhetens chef Susan Bångdahl.
Susan berättar att de tagit inspiration från andra kommuner, framför allt grannkommunerna i området:
— Det kan ju vara så att man bor i en kommun men hjälper en anhörig som bor i annan kommun. Då kan det kännas tryggt och enkelt om innehåll och struktur är snarlikt när man söker information eller gör en ansökan hos oss på myndighetsenheten.
Ett förbättringsarbete som alltid pågår
Under hösten har Susan och kollegorna på myndighetsenheten arbetat med att förbättra verksamhetens information och struktur på webben samt ta fram nya e-tjänster.
— Det är verkligen ett teamarbete där vi tillsammans tittat på vad vi kan göra bättre för att följa lagens intention om vår skyldighet att ge service och information till kommunmedborgarna.
Arbetet ligger också i linje med kommunens övergripande mål där brukaren ska ha en ökad självständighet utifrån digital teknik.
— Här är relevant information på webben en del. En annan del är att göra det mer flexibelt att ansöka om stöd enligt socialtjänstlagen samt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade, via våra e-tjänster. Detta är så klart ett arbete som aldrig blir färdigt utan det behöver alltid underhållas och uppdateras, så vi tar gärna emot synpunkter och förslag på förbättringar, säger Susan Bångdahl.
Myndighetsenheten
Det är Myndighetsenheten i Svalövs kommun som handlägger och hanterar ärenden om insatser, enligt LSS och socialtjänstlagen, inom området omsorg och socialt stöd. Flera av insatserna behovsprövas, vilket innebär att man behöver ansöka om önskad insats.
Svalövs kommuns webb: Ansökan om stöd Öppnas i nytt fönster.
E-tjänster: Svalövs kommuns e-tjänstportal Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Kontakta myndighetsenheten
Mottagningstelefon:
Måndag, tisdag, torsdag & fredag: kl. 08.30-15.00.
Onsdagar: kl. 13.00-15.00.
Telefonnummer: 0418-47 51 16.
Text och grafik: Daniel Henriksson.
Relaterade nyheter från verksamheten Omsorg & stöd
- Gullvivan planerar nästa års barngrupp Öppnas i nytt fönster.
- "Detta är ju min livlina - det är guld värt" Öppnas i nytt fönster.
- Föreläsning om psykisk ohälsa och suicidprevention Öppnas i nytt fönster.
- Studiecirkel på tema psykisk ohälsa Öppnas i nytt fönster.
- "När våra brukare lyckas känns det bra när man går hem för dagen" Öppnas i nytt fönster.
- Här fixas och donas det med rollatorer Öppnas i nytt fönster.
- Kräftskiva på Åsgården i Kågeröd Öppnas i nytt fönster.
- Ny termin med Kvinnoöppet Öppnas i nytt fönster.
- Li tipsar om suicidpreventiva dagen! Öppnas i nytt fönster.
- Rehabgruppen fixar rollatorträff Öppnas i nytt fönster.
- Anhörigstödets höstprogram är spikat! Öppnas i nytt fönster.
- På utflykt till Söderåsens urskog Öppnas i nytt fönster.
- Anhörigstödet avslutade vårterminen i naturen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Utökad service med ny e-tjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Reflektionsmöte med Solgårdens nattgrupp Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Från 43 till 100 procent och från 76 till 100 procent Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Pusselbitarna på plats inför Temadag Seniorhälsa Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Häng med på språkpromenad Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Kvinnoöppet förbereder vernissage Öppnas i nytt fönster.
- Medarbetarutveckling stärker livskvalitén för äldre med demens Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Solgården certifierades med pompa och ståt Öppnas i nytt fönster.
- Demensteamtet utvecklar demensvården nationellt och lokalt Öppnas i nytt fönster.
- Solgårdens resa mot Silviacertifiering fortsätter Öppnas i nytt fönster.
- Hemsjukvårdsteam för ökad patientsäkerhet Öppnas i nytt fönster.
- Höstmingel med företag på AME Öppnas i nytt fönster.
- "Jag tänker ofta på vad jag skulle gjort om ni inte fanns" Öppnas i nytt fönster.
- Möt fysioterapeuten på Ängslyckan Öppnas i nytt fönster.
- Satsning på Silviacertifiering av äldreboenden är igång Öppnas i nytt fönster.
- Möte över generationerna på Ängslyckan Öppnas i nytt fönster.